Vynechaná premiéra a kontroverze: Muzikál 'Muž v Hanbok' čelí kritice za podmínky vrácení peněz
Zahajovací představení muzikálu 'Muž v Hanbok' (The Man in Hanbok) se neobešlo bez neočekávaných změn v obsazení a vyvolalo velkou debatu ohledně pravidel pro vrácení peněz ze strany producenta.
V den první zkoušky, 2. listopadu, nemohl nastoupit herec Jeon Dong-seok, který měl ztvárnit roli Yeong-sil. Důvodem byla akutní laryngitida, která mu znemožňovala zpívat.
Přestože se Jeon Dong-seok snažil do poslední chvíle připravit na představení, jeho zdravotní stav mu to nedovolil.
Sám herec vystoupil na pódium, aby se omluvil: "Moc mě to mrzí. Ještě před deseti minutami jsem si myslel, že to zvládnu... herci se opravdu skvěle připravili," řekl se slzami v očích.
Jako náhlá náhrada byl povolán herec Park Eun-tae, který byl přítomen v publiku a rychle nastoupil na scénu.
Zatímco změna herce byla vnímána jako nevyhnutelná situčná nutnost, velké problémy mezi fanoušky vyvolala pravidla pro vrácení peněz, která později oznámila produkční společnost EMK Musical Company.
Podle diváků EMK informovala, že diváci obdrží plnou náhradu, pokud opustí divadlo po prvním dějství, ale náhrada nebude možná, pokud zhlédnou celé představení.
Na korejském trhu muzikálů, kde prodej vstupenek často závisí na konkrétních hercích, je obvyklou praxí nabízet plnou náhradu při změně obsazení.
Neobvyklá, podmíněná náhrada ze strany EMK vyvolala silné protesty publika. Zvláště pro ty, kdo necestovali zblízka, bylo nereálné nabídnout možnost „opustit divadlo po prvním dějství“.
Diváci první zkoušky, kteří cestovali dlouhé vzdálenosti, aby viděli Jeon Dong-seoka, vyjádřili nespokojenost: „Vstupenky jsem kupoval kvůli herci, takže nedává smysl říkat, že máme vidět jen první dějství,“ „Není standardem nabídnout plnou náhradu při změně obsazení, i při zkouškách?“.
EMK Musical Company vydala oficiální prohlášení, ve kterém se omluvila za nepříjemnosti způsobené neočekávanou změnou v obsazení a popřála Jeon Dong-seokovi brzké uzdravení. Společnost však neposkytla žádné konkrétní vysvětlení k problematickým podmínkám vrácení peněz.
Struktura korejského trhu muzikálů je taková, že fanoušci konkrétních herců ovlivňují úspěch představení. Diváci si vybírají vstupenky spíše na základě toho, „kteří herci vystupují na scéně“ než na základě samotného díla.
Proto, i když je změna obsazení nevyhnutelná, zaručení plné náhrady se stalo prakticky zavedeným pravidlem důvěry v tomto odvětví. V tomto světle by mohl krok, jako je podmíněná náhrada ze strany EMK, významně podkopat důvěru publika.
Bude zajímavé sledovat, jak tato kontroverze, která vypukla již v první den zkoušek, ovlivní budoucí představení a způsob, jakým se EMK bude vypořádávat se svým publikem.
Korejští uživatelé internetu vyjádřili silné rozčarování nad 'absurdními' pravidly pro vrácení peněz ze strany EMK. Mnozí uvedli, že si vstupenky koupili specificky kvůli Jeon Dong-seokovi a cítí se podvedeni, protože byli nuceni si vybrat buď zhlédnutí jen poloviny představení, nebo ztrátu všech peněz.