Musikal 'Pria Ber-Hanbok' Dihantam Kontroversi Pergantian Aktor dan Kebijakan Refund di Hari Pertama

Musikal 'Pria Ber-Hanbok' (The Man in Hanbok) tengah dilanda kontroversi besar sejak hari pertama pertunjukan perdananya, menyusul pergantian aktor yang tak terduga dan standar pengembalian dana (refund) yang ditetapkan oleh pihak produksi.

Pada hari pertama pra-pertunjukan, 2 Agustus, aktor Jeon Dong-seok, yang dijadwalkan memerankan karakter Yeongsil, terpaksa batal tampil karena laringitis akutnya memburuk hingga mengganggu pita suaranya. Meskipun telah berusaha keras mempersiapkan diri hingga menit terakhir, kondisinya dinilai tidak memungkinkan untuk naik panggung.

Jeon Dong-seok sendiri naik ke panggung untuk menyampaikan permintaan maafnya dengan suara terbata-bata, "Saya sungguh minta maaf. Hingga 10 menit lalu saya masih berusaha... para aktor benar-benar sudah mempersiapkan semuanya dengan baik."

Melihat situasi ini, aktor Park Eun-tae yang kebetulan hadir di antara penonton, sigap naik panggung untuk menggantikan Jeon Dong-seok. Meskipun pergantian aktor dalam situasi darurat ini dianggap tak terhindarkan, kebijakan pengembalian dana yang dirilis kemudian oleh perusahaan produksi EMK Musical Company justru memicu kemarahan para penggemar.

Menurut para penonton, EMK mengeluarkan pengumuman bahwa "Penonton yang meninggalkan teater setelah menonton babak pertama saja akan mendapatkan pengembalian dana penuh. Penonton yang menonton hingga akhir kedua babak tidak dapat mengajukan refund."

Di pasar musikal Korea, di mana penjualan tiket sangat bergantung pada popularitas aktor, kebijakan pengembalian dana penuh saat terjadi pergantian aktor adalah praktik umum di industri ini. Namun, EMK kali ini mengambil langkah tak biasa dengan menawarkan refund bersyarat, yang memicu reaksi keras dari penonton.

Banyak yang merasa bahwa pilihan "hanya menonton babak pertama lalu pulang" sangat tidak realistis, terutama bagi mereka yang telah menempuh perjalanan jauh untuk menyaksikan pertunjukan. Penonton yang datang khusus untuk melihat Jeon Dong-seok menyuarakan kekecewaan mereka, "Saya membeli tiket untuk melihat aktor itu, tapi sekarang disuruh pulang setelah menonton satu babak? Ini tidak masuk akal!", "Meski ini pra-pertunjukan, bukankah pergantian aktor seharusnya berarti refund penuh?"

EMK Musical Company mengeluarkan pernyataan resmi yang menyatakan "Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh pergantian aktor yang tak terduga" dan mendoakan kesembuhan Jeon Dong-seok. Namun, mereka tidak memberikan penjelasan detail mengenai kebijakan refund yang kontroversial tersebut.

Ekosistem musikal Korea sangat dipengaruhi oleh basis penggemar aktor tertentu, yang seringkali menentukan kesuksesan sebuah produksi. Penonton cenderung memilih tiket berdasarkan "aktor siapa yang akan tampil" ketimbang karya itu sendiri. Oleh karena itu, meskipun pergantian aktor tak terhindarkan, jaminan pengembalian dana penuh telah menjadi norma kepercayaan dalam industri.

Mengingat tren ini, sulit untuk mengabaikan potensi kebijakan pengembalian dana bersyarat seperti ini dapat merusak kepercayaan penonton secara serius. Perhatian tertuju pada bagaimana kontroversi yang timbul sejak hari pertama pra-pertunjukan ini akan memengaruhi pertunjukan mendatang dan cara EMK menangani hubungan dengan audiensnya.

Netizen Korea ramai melontarkan kekecewaan terhadap kebijakan refund EMK, dengan komentar seperti: "Ini sama saja menipu namanya!", "Apa harus terima saja dalam situasi seperti ini? Lain kali jelas tidak akan pilih EMK lagi."