ミュージカル『韓服を着た男』、キャスト変更と返金ポリシー論争でファンが激怒

ミュージカル『韓服を着た男』が、プレビュー初日から予期せぬキャスト変更と制作会社の返金基準を巡る論争で大きな騒動となっています。

2日のプレビュー初日、ヨルシル役を務める予定だったチョン・ドンソク俳優が急性喉頭炎の悪化により、声が出せない状態となりました。チョン・ドンソク俳優は最後まで舞台に立つ準備をしていましたが、コンディション上、公演続行が不可能だと判断され、出演を断念しました。彼は自ら舞台に上がり、「本当に申し訳ない。10分前までどうにかなると思ったのに…俳優たちが本当に一生懸命準備した」と涙ながらに謝罪の意を伝えました。

これを受け、公演会場にいたパク・ウンテ俳優が急遽代役を務めることになりました。キャスティング変更自体はやむを得ない状況として受け止められましたが、その後、制作会社EMKミュージカルカンパニーが発表した返金ポリシーがファンの間で大きな問題となりました。

観客によると、EMK側はこの日の公演について「第一幕まで観覧して退場する場合、全額返金。第二幕まで全て観覧した場合は返金不可」という案内を伝えたとのことです。

韓国ミュージカル市場は、俳優中心のチケット購入が強い特性を持つため、キャスティング変更時に全額返金を提供することが業界の一般的な慣行です。しかし、EMKは異例にも条件付き返金を提示し、観客の激しい反発を買いました。特に、自宅から遠い距離にある会場で「第一幕だけ見て帰れ」という選択肢を与えること自体が、現実的に過度だという指摘も相次ぎました。

プレビュー初日、チョン・ドンソク俳優を見るために遠方から来た観客たちは、「俳優を見てチケットを予約したが、第一幕だけ見て帰れというのは話にならない」、「プレビューであっても、キャスティング変更時は全額返金が基本ではないか」と不満を表明しています。

EMKミュージカルカンパニーは公式立場として「予期せぬキャスティング変更によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます」とし、チョン・ドンソク俳優の早期回復を祈ると表明しましたが、論争となっている返金条件については具体的な説明をしませんでした。

国内ミュージカル市場は、特定俳優のファン層が公演の興行を左右する構造が明確です。観客は作品そのものよりも「どの俳優が出演するか」を基準にチケットを選択します。それゆえ、キャスティング変更が避けられない場合でも、全額返金を保証することが事実上、業界の信頼できる慣例として定着しています。このような流れを考慮すると、今回のように返金に条件を付けた措置は、観客の信頼を大きく損なう可能性があることを無視できません。プレビュー初日から浮上した今回の論争が、今後の公演とEMKの観客対応にどのような影響を与えるか、注目が集まっています。

今回の件について、韓国のネットユーザーからは「正直、1幕だけ見て帰れというのは酷すぎない？」「俳優の都合で公演が見られなくなったら、当然全額返金すべき」「EMKの対応、なぜこうなったのか。失望です」といった、制作会社の対応と返金ポリシーに対する厳しい批判の声が上がっています。