Park Na-rae krizės valdymas: Pamokanti nesėkmė Korėjos pramogų pasaulyje

Park Na-rae, komikė, kuri buvo šlovinama kaip „pramogų karalienė“ po dešimtmečio nežinomybės ir pelniusi prestižinį apdovanojimą, patyrė staigų kritimą. Jos karjerą temdantys skandalai, kilę dėl akivaizdaus rizikos valdymo nesėkmės, jos likimą nulėmė dar pačiuose pirmuosiuose etapuose.

Metai 2025 tapo košmaru Park Na-rae. Pradedant buvusių vadybininkų teiginiais apie piktnaudžiavimą, baigiant įtarimais dėl neteisėtos medicininės praktikos, komikė išgyvena sunkiausią krizę savo karjeroje ir yra praktiškai pasmerkta išvarymui iš industrijos. Tačiau visuomenės nusivylimą kelia ne tiek patys incidentai, kiek Park Na-rae požiūris ir tai, kaip ji tvarkosi su krizinėmis situacijomis. Rizikos valdymo požiūriu, kiekvienas jos žingsnis pasirodė esąs klaidingas, paversdamas situaciją pavyzdžiu, iš kurio galima mokytis apie nesėkmes.

Vietoj „nuoširdumo“ pasirinkta „pinigai“ ir „emocinis apeliavimas“ – prarastas auksiniu laikas

Bet kokio krizės valdymo esmė – „ankstyvas reagavimas“. Kai buvę vadybininkai pirmą kartą viešai prabilo apie tariamus piktnaudžiavimus, Park Na-rae pusė pasirinko ne skubų faktų tikrinimą ir nuoširdų atsiprašymą, o emocinius atsakymus. Didžiausia lemtinga klaida tapo pinigų pervedimas: Park Na-rae motina vienpusiai pervedė 10 milijonų vonų buvusiems vadybininkams. Šis gestas nebuvo skirtas situacijos sureguliavimui, o greičiau sukėlė „papirkimo įtarimus“, sukeldamas pasipiktinimą. Nesigilinus į problemos šaknis – „darbo jėgos išnaudojimą“ ir „žmogaus orumo pažeidimą“ – bandymas spręsti problemą finansiškai paliko rimtą moralinę žaizdą. Galbūt, jei šiuo etapu ji būtų susitikusi su suinteresuotais asmenimis ir atsiprašiusi, viešoji nuomonė būtų pasisukusi kita linkme.

„Nežinojau“ pasiteisinimo spąstai... „slaugytoja“ ir vaistų neteisėtas naudojimas

Dar prieš nurimstant piktnaudžiavimo skandalui, kilo vadinamasis „slaugytojos“ incidentas ir įtarimai dėl neteisėto vaistų naudojimo, į kuriuos ji reagavo amatoriškai. Į tai, kad ji nepagrįstai įtarė neteisėtą medicininę procedūrą, atliktą ne medicininį išsilavinimą turinčio asmens jos namuose, Park Na-rae pusė bandė gintis argumentais „nežinojau, kad tai neteisėta“ ir „maniau, kad ji turi medicininį leidimą“. Tačiau netrukus paaiškėjo faktai apie prievartą užsakyti vaistus buvusių vadybininkų vardu, taip pat grasinantys pareiškimai, tokie kaip: „Jei vieną kartą daviau vaistus, jūs taip pat negalėsite išsisukti nuo bendrininkavimo“. Paaiškinimas greitai tapo melu. Pasiteisinimas „nežinojau“ auditorijai atrodė kaip „įžūlumas“, ir pasitikėjimas nepataisomai krito. Pastangos išvengti teisinės atsakomybės grįžo kaip moralinis pasmerkimas.

„Klastingo susitaikymo“ šou, vedęs į visuomenės apgaulę – blogiausias žingsnis

Netgi „atsiprašymas“, kuris turėjo užbaigti rizikos valdymą, pasirodė esąs nuodingas. Park Na-rae per socialinius tinklus paskelbė, kad išsprendė nesutarimus su buvusiais vadybininkais ir pateikė pareiškimą, kad „viskas įvyko dėl jos neapdairumo“. Tačiau tai iškart pasirodė esąs melas. Nukentėjusiųjų pusė protestavo pareiškimais „nebuvo susitarimo“, o vienpusis Park Na-rae „prašymas susitaikyti“ atrodė kaip „medijų žaidimas“, skirtas apgaudinėti visuomenę. Tikras atsiprašymas yra visiškas, kai jį priima auka, tačiau Park Na-rae siekė tik „parodomojo atsiprašymo“, skirto nuraminti viešąją nuomonę, o tai galiausiai lėmė pašalinimą iš televizijos laidų, veiklos sustabdymą ir neįvykusius filmuojamų programų tęsimus.

Iš esmės tai buvo paskutinė galimybė... vaizdo pareiškimas taip pat tapo savižudišku ėjimu

Paskutiniame pareiškimo vaizdo įraše, paskelbtame praėjusį 16-ą, buvo stipri „teisėkimės“ užuomina, be atsiprašymo ir paaiškinimo. Park Na-rae, stovėdama prieš kamerą rimtoje ir iškilmingoje atmosferoje, pareiškė: „Taip pat yra klausimų, kuriuos reikia ramiai patikrinti, atsižvelgiant į faktus dėl šiuo metu iškeltų klausimų, todėl vykdomi teisiniai procesai. Todėl nebus pateikiami jokie papildomi vieši pareiškimai ar paaiškinimai. Manome, kad šis klausimas nėra asmeninių jausmų ar santykių problema, o turi būti objektyviai patikrintas per oficialius procesus.“

2 minutes ir 24 sekundes trukęs galutinis pareiškimo vaizdo įrašas iš Park Na-rae perspektyvos buvo stiprus žingsnis, tačiau visuomenė jį suprato kaip savižudišką ėjimą. Galiausiai situacija tapo tokia, kad tai, ką buvo galima sustabdyti kastuvu, dabar nebegalima padaryti ir su kastuvu. 2025 m. Park Na-rae krizės valdymas kartojo blogiausią modelį: „neveikimas – melagingas paaiškinimas – atsakomybės perkėlimas“. Be to, paaiškėjo, kad jos vieno žmogaus agentūra (앤파크 - N-Park) veikė nelegaliai, net nebuvo užregistruota kaip meno vadybos įmonė, todėl jai buvo priklijuota etiketė „teisės aktų nesilaikymo“.

Park Na-rae dabar reikia ne blizgančių advokatų komandos ar emocinių apeliacinių skundų, o giliai savirefleksijos, kur ji, viską atsisakydama, prisiimtų visą teisinę ir moralinę atsakomybę. Tai būtų vienintelis kelias atgauti bent dalelę visuomenės širdies, kuri užsidarė. Tačiau, deja, dėl nuolatinių rizikos valdymo nesėkmių Park Na-rae per daug nutolo nuo visuomenės.

Korėjos internautai reagavo itin kritiškai į Park Na-rae situaciją. Daugelis mano, kad komikė netinkamai valdė krizę, o jos pasiteisinimai „nežinojau“ skamba neįtikinamai. „Ar tikrai ji mano, kad kas nors tuo patikės?“, „Tai pokštas, ar ne?“, „Piniginis sprendimas tik įpylė alyvos į ugnį“ – tokie ir panašūs komentarai plūdo socialiniuose tinkluose.